Fachkraft für Konfliktberatung und Mediation (IHK)

Über den Kurs

In diesem Kurs werden Sie zur Fachkraft für Konfliktberatung und Mediation (IHK) ausgebildet. Innerhalb von 175 Unterrichtseinheiten erhalten Sie tiefe Einblicke in das Konfliktmanagement und erlernen die Grundlagen der Mediation. Nach Abschluss des Lehrgangs werden Sie qualifiziert sein, Konflikte aufzulösen und Lösungen zu entwickeln, die für alle Beteiligten zufriedenstellend sind. Nach dem Absolvieren aller Lerneinheiten haben Sie die Möglichkeit ein separates Abschlusstest-Modul durchzuführen, um ein Zertifikat zu erhalten. Die Abschlusstests werden nach 4 Wochen freigeschaltet.

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Kursinhalt

0. Einführung

Anleitung: Verwendung der BSG E-Learning Kurse

1. Grundlagen Module
WICHTIG: Klicken Sie nach dem Sie in jeder Lektion, nachdem Sie das Video vollständig angesehen haben oben rechts auf den Button "Als abgeschlossen markieren", bevor Sie auf "Weiter" klicken.

Grundlagen der Psychologie – Was ist Psychologie?
Grundlagen der Psychologie – Was ist Psychologie?
Grundlagen der Psychologie – Geschichte der Psychologie
Grundlagen der Psychologie – Wahrnehmung
Grundlagen der Psychologie – Wahrnehmung
Grundlagen der Psychologie – Aufmerksamkeit und kognitive Kontrolle
Grundlagen der Psychologie – Aufmerksamkeit, Kognitive Kontrolle
Grundlagen der Psychologie – Gedächtnis
Grundlagen der Psychologie – Gedächtnis
Grundlagen der Psychologie – Emotionen
Grundlagen der Psychologie – Emotionen
Grundlagen der Psychologie – Motivation
Grundlagen der Psychologie – Motivation
Grundlagen der Psychologie – Sozialpsychologie
Grundlagen der Psychologie – Sozialpsychologie – Soziale Wahrnehmung
Grundlagen der Psychologie – Sozialpsychologie – Soziale Kognition
Grundlagen der Psychologie – Sozialpsychologie – Soziale Interaktion
Einführung in die Systemische Grundhaltung
Einführung in die systemische Grundhaltung
Eine systemischere Beratungshaltung
Eine systemischere Beratungshaltung
Psychohygiene
Psychohygiene – Gesundheit
Psychohygiene – Stress
Psychohygiene – Resilienz
Psychohygiene

2. Coaching- und Beratungsmodule

Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz
Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Fünf Axiome
Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Das Sender-Empfänger-Modell
Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Aktives Zuhören
Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Positive Ausdrucksweise
Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Reframing
Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Ich- und Du-Botschaften
Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Feedback
Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Ursprung des systemischen Ansatzes
Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Beratungsgespräche richtig führen
Das Erstgespräch
Das Erstgespräch
Systemische Fragetechniken
Systemische Fragetechniken
Kollegiale Fallberatung
Kollegiale Fallberatung – Einführung in die Kollegiale Beratung
Kollegiale Fallberatung – Rollen in der Kollegialen Beratung
Kollegiale Fallberatung – 6 Phasen der Kollegialen Beratung
Kollegiale Fallberatung – Der Weg in die Praxis
Kollegiale Fallberatung – Methoden für die Kollegiale Beratung

3. Spezifische Module

Grundlagen Konflikt – Definition und Abgrenzung
Grundlagen Konflikt
Dynamik von Konflikten
Typische Verhaltensmuster
Hintergrund von Konflikten
Kommunikationsmodell als Hintergrundtapete
Zuhören und Verstehen wollen
Perspektivwechsel
Optionen sammeln Kuchen erweitern
Vereinbarungen schließen
Idealtypischer Verlauf
Grundlagen der Mediation

4. Bonusmaterial (BSG-Podcast)

5. Abschlusstest: Zertifikatslehrgang – Fachkraft Konflikt und Mediation
Die nun folgenden Abschlusstests müss zu 50 % richtig beantwortet werden, damit der Kurs als bestanden gilt. Sie haben die Möglichkeit, die Test zweimal zu wiederholen. Achtung: Klicken Sie immer auf den Button “Speichern und weiter” unter den Antwortmöglichkeiten, um zur nächsten Frage zu gelangen. Ansonsten werden Ihre Antworten leider nicht gewertet und der Test wird nicht bestanden. WICHTIG: Wenn Sie den letzten Test erfolgreich abgeschlossen haben, schließen Sie den Kurs und klicken auf "Kurs abschließen", um dann Ihr Zertifikat herunterladen zu können. Wir wünschen viel Erfolg!

Abschlusstest: Grundlagen der Psychologie
Abschlusstest: Einführung in die systemische Grundhaltung
Abschlusstest: Eine systemischere Beratungshaltung
Abschlusstest: Psychohygiene
Abschlusstest: Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz
Abschlusstest: Das Erstgespräch
Abschlusstest: Systemische Fragetechniken
Abshclusstest: Kollegiale Fallberatung
Abschlusstest: Konfliktenergie konstruktiv nutzen für Veränderung und Fortschritt
Abschlusstest: Grundlagen der Mediation

Über den Kurs

Was werde ich lernen?

Kursinhalt

0. Einführung

Anleitung: Verwendung der BSG E-Learning Kurse

1. Grundlagen Module WICHTIG: Klicken Sie nach dem Sie in jeder Lektion, nachdem Sie das Video vollständig angesehen haben oben rechts auf den Button "Als abgeschlossen markieren", bevor Sie auf "Weiter" klicken.

Grundlagen der Psychologie – Was ist Psychologie?

Grundlagen der Psychologie – Was ist Psychologie?

Grundlagen der Psychologie – Geschichte der Psychologie

Grundlagen der Psychologie – Wahrnehmung

Grundlagen der Psychologie – Wahrnehmung

Grundlagen der Psychologie – Aufmerksamkeit und kognitive Kontrolle

Grundlagen der Psychologie – Aufmerksamkeit, Kognitive Kontrolle

Grundlagen der Psychologie – Gedächtnis

Grundlagen der Psychologie – Gedächtnis

Grundlagen der Psychologie – Emotionen

Grundlagen der Psychologie – Emotionen

Grundlagen der Psychologie – Motivation

Grundlagen der Psychologie – Motivation

Grundlagen der Psychologie – Sozialpsychologie

Grundlagen der Psychologie – Sozialpsychologie – Soziale Wahrnehmung

Grundlagen der Psychologie – Sozialpsychologie – Soziale Kognition

Grundlagen der Psychologie – Sozialpsychologie – Soziale Interaktion

Einführung in die Systemische Grundhaltung

Einführung in die systemische Grundhaltung

Eine systemischere Beratungshaltung

Eine systemischere Beratungshaltung

Psychohygiene

Psychohygiene – Gesundheit

Psychohygiene – Stress

Psychohygiene – Resilienz

Psychohygiene

2. Coaching- und Beratungsmodule

Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz

Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Fünf Axiome

Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Das Sender-Empfänger-Modell

Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Aktives Zuhören

Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Positive Ausdrucksweise

Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Reframing

Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Ich- und Du-Botschaften

Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Feedback

Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Ursprung des systemischen Ansatzes

Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz – Beratungsgespräche richtig führen

Das Erstgespräch

Das Erstgespräch

Systemische Fragetechniken

Systemische Fragetechniken

Kollegiale Fallberatung

Kollegiale Fallberatung – Einführung in die Kollegiale Beratung

Kollegiale Fallberatung – Rollen in der Kollegialen Beratung

Kollegiale Fallberatung – 6 Phasen der Kollegialen Beratung

Kollegiale Fallberatung – Der Weg in die Praxis

Kollegiale Fallberatung – Methoden für die Kollegiale Beratung

3. Spezifische Module

Grundlagen Konflikt – Definition und Abgrenzung

Grundlagen Konflikt

Dynamik von Konflikten

Typische Verhaltensmuster

Hintergrund von Konflikten

Kommunikationsmodell als Hintergrundtapete

Zuhören und Verstehen wollen

Perspektivwechsel

Optionen sammeln Kuchen erweitern

Vereinbarungen schließen

Idealtypischer Verlauf

Grundlagen der Mediation

4. Bonusmaterial (BSG-Podcast)

Deeskalation, Konfliktmanagement und SAGT mit Andreas Sandvoß

Gewalt durch pädagogische Fachkräfte verhindern

Abschlusstest: Grundlagen der Psychologie

Abschlusstest: Einführung in die systemische Grundhaltung

Abschlusstest: Eine systemischere Beratungshaltung

Abschlusstest: Psychohygiene

Abschlusstest: Grundlagen psychologischer Gesprächskompetenz

Abschlusstest: Das Erstgespräch

Abschlusstest: Systemische Fragetechniken

Abshclusstest: Kollegiale Fallberatung

Abschlusstest: Konfliktenergie konstruktiv nutzen für Veränderung und Fortschritt

Abschlusstest: Grundlagen der Mediation

1. Grundlagen Module
WICHTIG: Klicken Sie nach dem Sie in jeder Lektion, nachdem Sie das Video vollständig angesehen haben oben rechts auf den Button "Als abgeschlossen markieren", bevor Sie auf "Weiter" klicken.