Zuhören und verstehen wollen
Über den Kurs
Hier ist der Grundsatz, der zugleich unsere Kapitelüberschrift ist, ungemein hilfreich: „Verstehen bedeutet nicht, einverstanden zu sein“ – wie oft habe ich schon die Erleichterung in Gesichtern gesehen, gemerkt, wie gefühlte Hürden kleiner wurden. Die eigene Erlaubnis sozusagen, verstehen zu wollen und damit nicht gleichzeitig das Eingeständnis zu machen, mit dem Gesagten einverstanden zu sein. Meistern Sie die Kunst der zwischenmenschlichen Kommunikation mit unserem E-Learning-Kurs ‘Zuhören und verstehen wollen’. Nach dem Absolvieren aller Lerneinheiten haben Sie die Möglichkeit einen separaten Abschlusstest durchzuführen, um ein Zertifikat zu erhalten.
Dieser Kurs umfasst 11 UE (1 UE = 45 Minuten)
Kursinhalt
1.1 Zuhören und verstehen wollen – Verstehen heißt nicht, einverstanden zu sein
-
Intro
01:07 -
Verstehen heißt nicht einverstanden sein
11:47 -
Rollenspiel 1- Downloading
00:57 -
Downloading
01:27 -
Rollenspiel 2 – Factual Listening
00:47 -
Factual Listening
01:33 -
Rollenspiel 3 – Empathic Listening
03:04 -
Empathic Listening
01:29 -
Rollenspiel 4 – Generative Listening
02:54 -
Generative Listening, Windows of Understanding
07:17
