FAQ - Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen zu unseren E-Learning-Kursen?
Hier finden Sie Antworten!
Auf dieser Seite haben wir für Sie die häufigsten Fragen rund um unsere E-Learning-Angebote übersichtlich zusammengestellt. Um Ihnen die Orientierung zu erleichtern, haben wir die Fragen thematisch sortiert – von technischen Fragen über Kursinhalte bis hin zur Finanzierung mit einem Bildungsgutschein.
Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt. Wir helfen Ihnen persönlich weiter.
Nutzen Sie gerne das folgende Inhaltsverzeichnis, um direkt zu dem Bereich zu springen, der Sie interessiert:
Inhaltsverzeichnis
Allgemeines und Kursorganisation
Unsere Kurse starten ganz flexibel – Sie können jederzeit beginnen. Auch der Abschluss ist zeitlich nicht vorgegeben, sodass Sie die Dauer bis zum Abschluss frei bestimmen können.
Die Kurse sind offen für alle Interessierten – es gibt keine formalen Zugangsvoraussetzungen.
Ja, über unsere kostenfreien Testmodule können Sie die Plattform kennenlernen und erste Inhalte ausprobieren. Klicken Sie hier um unsere Kurse unverbindlich zu testen.
Ja, die Kurse sind bewusst so gestaltet, dass sie sehr gut berufsbegleitend absolviert werden können.
Nach der Buchung steht Ihnen der Kurs dauerhaft zur Verfügung. Sie können auch nach Abschluss weiterhin auf die Lehr- und Lernmaterialien zugreifen und Ihr Wissen auffrischen.
Ja, alle Inhalte stehen Ihnen vollständig online zur Verfügung. So können Sie flexibel und unabhängig lernen.
Bei unseren On-Demand-Kursen handelt es sich um reine Online-Kurse, die vollständig digital absolviert werden können.
Bei unserem Blended-Learning-Programm oder unserem Systemischen Methodentraining gibt es Online-Livesitzung mit dem Dozenten. Hier gibt es fixe Termine.
Hinter der Plattform steht die BSG Bildungsinstitut für Soziales und Gesundheit GmbH, mit langjähriger Erfahrung in Weiterbildung und Beratung.
Die Buchung erfolgt unkompliziert über unsere Website: www.e-learning-bsg.de.
Nach dem Erwerb einer Lizenz über die Lernplattform wird diese automatisch in Ihrem persönlichen Profil hinterlegt. Um die Lizenz einzulösen, wählen Sie den entsprechenden Kurs erneut in der Kursübersicht aus. Dort erscheint der Button „Lizenz einlösen. Nach dem Klicken wird die Lizenz aktiviert und das erste Grundlagenmodul automatisch freigeschaltet.
Nach dem Einlösen der Lizenz wird das erste Grundlagenmodul automatisch freigeschaltet. Dieses können Sie über den Menüpunkt „Module“ auswählen und durch Klicken auf „Lektion beginnen“ starten.
Kursinhalte und Ablauf
Die Kurse bestehen aus einzelnen Modulen. Jedes Modul besteht aus Lehrvideos, die von unseren Dozierenden voraufgezeichnet worden sind. Zur Wissensvertiefung beantworten Sie nach den Videos Zwischentests, die Sie beliebig häufig bearbeiten können. Zum Ende der regulären Module folgen die Abschlusstests.
Nein, alle Materialien stehen Ihnen digital auf unserer Lernplattform zur Verfügung. Dadurch haben Sie jederzeit Zugriff – unabhängig von Ort und Zeit.
Ja, unsere Inhalte werden regelmäßig überarbeitet und ergänzt, damit Sie immer mit aktuellem Wissen arbeiten können.
UE bedeutet Unterrichtseinheit. Eine UE entspricht 45 Minuten. Die Gesamtzahl der UE ergibt sich aus der Summe aller Kursmodule.
Ein Austausch zwischen Teilnehmenden ist in unseren On-Demand-Kursen nicht vorgesehen. Aus Datenschutz- und Organisationsgründen können wir dies nicht anbieten.
Auch ein direkter Kontakt zu den Dozierenden ist nicht möglich, da unsere Kurse vorab aufgezeichnet wurden und keine Dozent:innen fest angestellt sind.
Für inhaltliche Rückfragen steht Ihnen jedoch Frau Jennifer Herfurth aus dem E-Learning-Team zur Verfügung. Sie ist maßgeblich an der Konzeption der Kursinhalte beteiligt und auch in den Kursen als Dozentin tätig.
Die Module müssen chronologisch bearbeitet werden. Nach erfolgreichem Abschluss eines Moduls wird das nächste Modul automatisch freigeschaltet. Zusätzliche Lernmaterialien (z. B. Skripte, Präsentationen, Arbeitsblätter) werden ebenfalls schrittweise mit den jeweiligen Modulen freigegeben.
Technische Fragen und Bedienung
Besondere IT-Kenntnisse sind nicht erforderlich. Die Plattform ist intuitiv und leicht bedienbar – nutzbar auf PC, Tablet oder Handy.
Ja, unser Support-Team hilft Ihnen jederzeit gerne bei technischen Fragen.
Kontakt per Mail: e-learning@bildung-sg.de oder telefonisch unter 02361 38 85 943.
Ja, nach der Buchung erhalten Sie eine leicht verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitung. Zusätzlich finden Sie auf der Plattform ein ausführliches FAQ zur Bedienung.
Ja, die Abspielgeschwindigkeit können Sie individuell einstellen. Bewegen Sie dazu den Mauszeiger ins Video. Am unteren rechten Rand erscheint ein Zahnrad-Symbol. Über dieses Symbol können Sie die Geschwindigkeit auswählen und anpassen.
Alle Skripte, Präsentationen und Zusatzmaterialien finden Sie:
in der Gesamtübersicht unter dem Menüpunkt „Material“, sowie zu Beginn jedes einzelnen Moduls.
Hinweis: Die Module müssen chronologisch bearbeitet werden. Begleitmaterialien werden jeweils mit dem zugehörigen Modul freigeschaltet.
Nein, ein laufendes Modul wird nicht automatisch zwischengespeichert. Wenn Sie das Lernen beenden, muss das Modul erneut gestartet werden.
Bereits gesehene Videos können übersprungen werden, die Zwischentests müssen jedoch erneut absolviert werden – auch wenn diese bereits bestanden wurden.
Die Punkte und Münzen sind ein Gamification-Element, das Ihre Lernmotivation fördern soll. Sie geben Ihnen einen Überblick über Ihren Lernfortschritt, haben jedoch keinen Einfluss auf die Bewertung und werden nicht auf den Zertifikaten aufgeführt.
Ja, Lizenzen können vor dem Einlösen übertragen werden. Dies ist über den Menüpunkt „Team & Lizenzen“ möglich. Unter „Lizenzen verwalten“ können Lizenzen einzelnen Teilnehmenden zugewiesen werden. Diese können sie anschließend selbst einlösen.
Unsere Kurse eignen sich daher auch als Geschenk oder für Unternehmen zur Entwicklung von Mitarbeiter:innen und Teams. Gerne beraten wir Sie hierzu individuell.
Prüfungen und Zertifikate
Die Abschlusstests werden nach einer festgelegten Anzahl an Wochen im System freigeschaltet. Die genaue Dauer ergibt sich aus den Unterrichtseinheiten (UE) der einzelnen Kurse. Diese Information finden Sie im Curriculum des Kurses oder in der Kursbeschreibung auf unserer Website.
Die Tests bestehen aus praxisnahen Fragen und Aufgaben, die den Lernfortschritt überprüfen. Es werden Multiple-Choice-, Single-Choice-, Zuordnungs- und Wahr-Falsch-Fragen gestellt
Die Zwischentests können Sie beliebig häufig absolvieren. Bei den Abschlusstests stehen Ihnen drei Prüfungsversuche pro Test zur Verfügung. Sollte es zweimal nicht klappen, empfehlen wir, Kontakt zu uns aufzunehmen – wir unterstützen Sie gerne, damit Sie den Kurs erfolgreich abschließen.
Die Prüfungen sind direkt in den Kursablauf integriert. Eine zusätzliche externe Prüfung ist nicht erforderlich.
Abschlusstests können maximal dreimal absolviert werden. Zum Bestehen sind mindestens 50 % korrekte Antworten erforderlich.
Sollten Sie einen Abschlusstest im zweiten Versuch nicht bestehen, empfehlen wir dringend, Kontakt zum E-Learning-Team aufzunehmen. In einem persönlichen Gespräch können offene Fragen geklärt und Unsicherheiten ausgeräumt werden.
Wenn ein Abschlusstest auch im dritten Versuch nicht bestanden wird, besteht die Möglichkeit, einmalig eine mündliche Nachprüfung abzulegen. Hierfür wird eine Prüfungsgebühr erhoben, die vorab von der*dem Teilnehmenden zu entrichten ist. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an das E-Learning-Team.
Nach endgültigem Nichtbestehen eines Abschlusstests setzen Sie sich bitte mit dem E-Learning-Team in Verbindung.
In einem telefonischen Vorgespräch können Sie offene Fragen zum Testinhalt klären. Sie erhalten außerdem alle Fragestellungen des Tests mit den Antwortmöglichkeiten zur Vorbereitung.
Die eigentliche Nachprüfung findet anschließend telefonisch oder in einem Live-Online-Meeting statt. Dort werden die Fragestellungen erneut gestellt und Ihre Antworten überprüft.
Nach erfolgreicher Nachprüfung können Sie die weiteren Abschlusstests regulär über die Lernplattform absolvieren.
Wichtig: Die mündliche Nachprüfung ist einmalig möglich und mit einer Prüfungsgebühr verbunden.
Ja, nach Abschluss erhalten Sie Ihr Zertifikat – je nach Kurs von der IHK und/oder vom SCGD.
Nach Bestehen des letzten Abschlusstests erscheint unten rechts ein grüner Button „IHK-Zertifikat beantragen“.
Durch Klicken öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Ihre persönlichen Daten eingeben. Diese Daten sind für den Zertifikatsdruck notwendig.
Nach Absenden der Daten wird das E-Learning-Team informiert und der Druck angestoßen. Sie erhalten außerdem eine Bestätigungsmail mit den genauen Bearbeitungszeiträumen.
– IHK-Zertifikate werden direkt von der IHK erstellt und postalisch an die Absolvent:innen verschickt.
– SCGD-Zertifikate werden vom E-Learning-Team versendet.
Sie erhalten je nach Lehrgang ein IHK- oder ein SCGD-Zertifikat. Beide bestätigen Ihre Qualifikation, unterscheiden sich aber in der ausstellenden Institution.
Ja, SCGD-Zertifikate werden bundesweit anerkannt.
Für die Zertifikatserstellung ist keine Mitgliedschaft erforderlich.
Ja, auf Wunsch stellen wir Ihr Zertifikat auch auf Englisch aus.
Bildungsgutschein und Förderungen
Ein Bildungsgutschein wird von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter ausgestellt. Anspruch haben in der Regel Personen, die arbeitssuchend gemeldet sind oder von Arbeitslosigkeit bedroht sind. Ob die Förderung in Ihrem individuellen Fall möglich ist, entscheidet Ihre/Ihr zuständige/r Sachbearbeiter/in. Sprechen Sie Ihre Situation einfach dort an – wir unterstützen Sie gerne mit allen notwendigen Unterlagen.
Sehr gerne stellen wir Ihnen ein individuelles Bildungsangebot für Ihren gewünschten Kurs aus. Teilen Sie uns dazu bitte kurz mit, für welchen Kurs Sie sich interessieren – wir erstellen dann ein offizielles Angebot, das Sie bei Ihrer Agentur für Arbeit oder Ihrem Jobcenter einreichen können. Senden Sie Ihre Anfrage an e-learning@bildung-sg.de
Unsere Kurse sind AZAV-zertifiziert. Damit sie über einen Bildungsgutschein gefördert werden können, gelten die von der Agentur für Arbeit festgelegten AZAV-Preise. Diese können von den regulären Preisen auf unserer Homepage abweichen.
Sobald Ihr Bildungsgutschein genehmigt und bei uns eingereicht wurde, ist ein Kursstart in der Regel ab einer Woche im Anschluss möglich. Da es sich um On-Demand-Kurse handelt, gibt es keine festen Starttermine – Sie können flexibel beginnen.
Die Teilnahmedauer wird auf Ihrem Bildungsgutschein festgelegt. Sie haben währenddessen zeitlich und örtlich volle Flexibilität: Sie können selbst entscheiden, wann und von wo aus Sie lernen.
Unsere Kurse sind vornehmlich in Vollzeit zertifiziert. Eine Ausnahme bildet der Kurs „Systemische:r Berater:in und Coach:in (IHK & SCGD)“, der zusätzlich auch in Teilzeit gefördert werden kann. Unabhängig davon lernen Sie bei uns immer flexibel und ortsunabhängig – Sie gestalten Ihre Lernzeiten so, wie es für Sie am besten passt.
Nein, für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten. Der gesamte Kurs wird über den Bildungsgutschein finanziert.
Nein, die Erstellung sowie der Versand der Zertifikate sind bereits im Kurs enthalten.
Grundsätzlich wird pro Bildungsgutschein nur ein Kurs gefördert. Wenn Sie mehrere Kurse absolvieren möchten, sprechen Sie bitte mit Ihrer/m Sachbearbeiter/in bei der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter. Wir erstellen Ihnen dann gerne entsprechende Angebote. Ein Bundle kann nicht über einen Bildungsgutschein finanziert werden, da die Bundles nicht AZAV-zertifiziert sind.
Bitte senden Sie uns Ihren gültigen Bildungsgutschein zu an e-learning@bildung-sg.de. Im Anschluss führen wir ein kurzes Telefonat in dem wir noch einmal alles Organisatorische mit Ihnen klären. Wir kümmern uns dann um die Abwicklung mit der Agentur für Arbeit bzw. dem Jobcenter und lassen Ihnen die Zugangsdaten zur Lernplattform zukommen.
Sollten Sie krankheitsbedingt pausieren müssen, informieren Sie bitte umgehend Ihre/n Sachbearbeiter/in bei der Agentur für Arbeit bzw. dem Jobcenter. In der Regel kann die Laufzeit des Bildungsgutscheins verlängert werden. Sprechen Sie uns dazu gerne an – wir unterstützen Sie bei der Abstimmung.
Der Abschlusstest wird automatisch eine Woche vor Ablauf des regulären Kurs-Enddatums freigeschaltet. Ein Vorziehen der Prüfung ist leider nicht möglich, da wir vertraglich gegenüber der IHK und SCGD dazu verpflichtet sind.
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit per E-Mail und telefonisch zur Seite.
Zahlungsoptionen und Buchung
Es stehen Ihnen mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung: SEPA-Lastschriftmandat, PayPal, Klarna Rechnung oder Kreditkarte. Grundsätzlich ist eine Ratenzahlung per Rechnung oder SEPA-Mandat möglich.
Alle AZAV-zertifizierten Lehrgänge können über einen Bildungsgutschein gefördert werden. Gerne beraten wir Sie individuell zu den Fördermöglichkeiten.
Unsere Rabattaktionen sind an bestimmte Zeiträume gebunden. Gerne informieren wir Sie über kommende Aktionen, sodass Sie rechtzeitig davon profitieren können.
Alle Leistungen wie Ausstellung, Druck und Versand des Zertifikats sind bereits im Kurspreis enthalten.
Ja, Sie können beim Bezahlvorgang andere Kostenträger angeben – so auch die Ihres Arbeitgebers.
Ja, wir bieten für Firmen und Institutionen individuelle Konditionen und Pakete an – sprechen Sie uns gerne an telefonisch oder per Mail an e-learning@bildung-sg.de
Eine Übersicht über erworbene Lizenzen und Rechnungen finden Sie in Ihrem persönlichen Profil.
Unter „Team & Lizenzen“ stehen Ihnen die Unterpunkte „Lizenzen“ und „Rechnungen“ zur Verfügung. Dort können Sie Ihre Rechnungen als PDF herunterladen.
Support und Kontakt
Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit per E-Mail an das E-Learning-Team wenden: e-learning@bildung-sg.de
Das Team nimmt schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen auf (Mo–Fr, 09:00–16:00 Uhr).
Wenn Sie einen Rückruf wünschen, teilen Sie dies bitte mit. Gerne vereinbaren wir dann einen telefonischen Gesprächstermin.
Berufliche Perspektiven
Die Kurse vermitteln Ihnen eine fundierte Basis, auf der viele Teilnehmende erfolgreich den Schritt in die Selbstständigkeit gehen.
Um Sie bestmöglich auf den Schritt in die Selbstständigkeit vorzubereiten, empfehlen wir Ihnen das ergänzende Angebot unseres Partners The Key Community: Fit für die Selbstständigkeit
Eine direkte Abrechnung mit Krankenkassen ist nicht vorgesehen. Viele Absolvent:innen nutzen die Qualifikation jedoch als Grundlage für ihre Beratungspraxis.
Weitere Informationen finden Sie unter: soziotherapie.eu.
Alumni und Vorteile
Ja, als Absolvent:in profitieren Sie von unserem Alumni-Rabatt in Höhe von 50 % auf den regulären Verkaufspreis.
Bitte wenden Sie sich hierfür an das E-Learning-Team (e-learning@bildung-sg.de). Sie erhalten einen persönlichen Gutscheincode, mit dem Sie weitere Kurse buchen können.
Der Rabatt gilt für alle angebotenen Zertifikatslehrgänge. Auch beim Kauf von zwei oder mehr Kursen innerhalb einer Buchung wird der Alumni-Rabatt gewährt.
