Dynamik von Konflikten

Über den Kurs

Konflikte sind dynamisch, agil, beweglich und haben ein gewisses Eigenleben. Sie können dabei Ursache und Wirkung zugleich sein und bedingen einander im Rahmen der zwischenmenschlichen Kommunikation. In diesem Teil geht es also um das Modell der Eskalationsstufen, also der Prozess und die Steigerung von Konflikten. Nach dem Absolvieren aller Lerneinheiten haben Sie die Möglichkeit einen separaten Abschlusstest durchzuführen, um ein Zertifikat zu erhalten.

Der Kurs umfasst 5 UE (1UE = 45 Minuten).

Kursinhalt

1. Dynamik von Konflikten
WICHTIG: Klicken Sie nach dem Sie in jeder Lektion, nachdem Sie das Video vollständig angesehen haben oben rechts auf den Button "Als abgeschlossen markieren", bevor Sie auf "Weiter" klicken.

Modell der Eskalationsstufen Teil 1

14:05
Modell der Eskalationsstufen Teil 2

06:32
Motoren der De-/Eskalation

09:02

2. Abschlusstest: Dynamik von Konflikten
Der nun folgende Abschlusstest muss zu 80 % richtig beantwortet werden, damit der Kurs als bestanden gilt. Sie haben die Möglichkeit, den Test zweimal zu wiederholen. Achtung: Klicken Sie immer auf den Button “Speichern und weiter” unter den Antwortmöglichkeiten, um zur nächsten Frage zu gelangen. Ansonsten werden Ihre Antworten leider nicht gewertet und der Test wird nicht bestanden. WICHTIG: Wenn Sie den Test erfolgreich abgeschlossen haben, schließen Sie den Kurs und klicken auf "Kurs abschließen", um dann Ihr Zertifikat herunterladen zu können. Wir wünschen viel Erfolg!

Über den Kurs

Was werde ich lernen?

Kursinhalt

1. Dynamik von Konflikten WICHTIG: Klicken Sie nach dem Sie in jeder Lektion, nachdem Sie das Video vollständig angesehen haben oben rechts auf den Button "Als abgeschlossen markieren", bevor Sie auf "Weiter" klicken.

Modell der Eskalationsstufen Teil 1

Modell der Eskalationsstufen Teil 2

Motoren der De-/Eskalation

Abschlusstest: Dynamik von Konflikten

1. Dynamik von Konflikten
WICHTIG: Klicken Sie nach dem Sie in jeder Lektion, nachdem Sie das Video vollständig angesehen haben oben rechts auf den Button "Als abgeschlossen markieren", bevor Sie auf "Weiter" klicken.